Orientation

Guide for Living at the Castle Residence 
(La traduction du "Guide pour Vivre à la Résidence du Château" suit ci-dessous.)

Before You Book
  • The castle is a quiet home for a handful of families. Please think of the castle as a peaceful getaway from the noise of the outside world, and be considerate of other people in the building.
  • The residence and the entire castle are strictly non-smoking facilities. If you must smoke, please do so outside the building at a distance of at least 15 meters (50 feet) from any doorway or window, and please discard your butts in a proper receptacle. Thank you.
  • We apologize that the residence is not handicapped accessible. The historic castle is hundreds of years old, and is not equipped with lifts or ramps. Visitors must be able to walk stairs to the second floor.
  • The castle has antique flooring and furnishings, much of which is irreplaceable. Additionally, we frequently have guests with severe pet allergies. As a consequence, we have a strict no pets policy. We regret that renters who are accompanied by pets will be asked to find other  accommodation. 
  • If you need to book the communal kitchen, the patio, or the chapel for a special event, please let us know far enough in advance so that we can reserve it for your stay. There may be a small fee for booking the communal areas.
When You Arrive
  • When you arrive at the castle, the chatelaine, Fouzia, or the caretaker, Jean Yves, will provide you with castle keys and a remote control device or a gate code to open the front gates. Please be conscientious about returning the keys and remote to the caretaker, as a replacement set costs approximately €100.
  • Contrary to wide-spread belief, it is certainly acceptable to tip Fzouzia and Jean Yves. You'll find them extremely helpful.
  • If you're not a competent French speaker, consider installing the free Google Translate app on your phone. You can speak to it in most languages and it will translate on the fly. 
  • The wifi code is long and complicated, and changes from time to time. Jean Yves will help you get on line, if you ask him with a smile.
  • You'll find several consumables available to you at the residence. We ask that during the course of your stay, you replace the consumables for the benefit of the guests who come after you. (Consumables list here.) All consumables can be purchased at either the Intermarché Super or the Carrefour marché in Lizy-sur-Ourcq. And if you want to leave the next guests something extra, feel free to pay it forward! 
  • Stores in France close relatively early (7:30 or 8 pm), so you may want to make your first grocery run when you first arrive. 
Odds and Ends
  • The residence is equipped with the metric equivalent of a queen-sized bed, as well as a sleeper sofa equivalent to a double bed. Flattening the double bed can be tricky, but try lifting it from the head, firmly shaking it up and down, and setting it down gently. Works for us.
  • The wood-burning fireplaces work well, but they can get quite messy. You are welcome to use them, but we ask that you add an additional €20 to the cleaning fee if you use the fireplaces.
  • Please do not overload the washing machine. It can hold approximately 12 to 14 articles of clothing, or three bath towels. We recommend the 30-minute setting (which actually takes a couple of hours.)
  • The residence has a four-burner induction stovetop. Only specialized induction cookware works on these devices. Please use no metal with the non-stick pan, and wash it out by hand. It is not dishwasher safe. The induction pot can go in the dishwasher.
  • The dishwasher and washing machine should not be operated at the same time. There's a risk of blowing out an electrical circuit. When not in use, please leave the doors to both machines slightly ajar to prevent mildew.
  • Likewise, the wooden window in the bathroom provides ventilation. We ask you to keep it ajar when the bathroom is unoccupied to ventilate moisture and odors.
  • Please replace the trashcan liners when emptying the trash. All trash should be left in the garbage and recycling cans at the far end of the driveway, beyond the front gates.
  • The coffee/tea machine should be cleaned after each use. Thank you.
  • Please contact us if you have any difficulties. We want to make your stay at the castle as enjoyable as possible. 
When You Depart
  • The housekeeper charges a cleaning fee for each rental of €50, plus €15 per guest for cleaning bedding and linens (ie, one guest: €65, two guests, €80, etc.) Additionally, if you use the wood-burning fireplaces, we ask you to leave an additional €20 for cleaning. The cleaning fee should be paid in cash. If the residence is left in an unusually dirty condition, there will be additional charges.
  • Leave all items (cleaning fee, the keys, and remote control) with Fouzia. If she is unavailable, please send her an email or text telling her where in the apartment you are leaving the items. It is helpful, but not mandatory, if you send the email in French.
  • We greatly appreciate your positive reviews on Yelp, AirBnB, and Google. Thank you very much, and please have a safe trip home.
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Guide pour Vivre à la Résidence du Château
Avant de Réserver
  • Le château est une maison tranquille pour une poignée de familles. Pensez au château comme une escapade paisible du bruit du monde extérieur et soyez attentifs à d'autres personnes dans le bâtiment.
  • La résidence et l'ensemble du château sont des installations strictement non-fumeurs. Si vous devez fumer, faites-le à l'extérieur du bâtiment à une distance d'au moins 15 mètres (50 pieds) de n'importe quelle porte ou fenêtre, et jetez les mégots dans un récipient approprié. Je vous remercie.
  • Le château a un sol et un mobilier anciens, dont une grande partie est irremplaçable. De plus, nous avons fréquemment des invités souffrant d'allergies graves aux animaux de compagnie. En conséquence, nous avons une politique stricte sans animaux de compagnie. Nous regrettons que les locataires qui sont accompagnés d'animaux de compagnie seront invités à trouver un autre logement.
  • Nous nous excusons que la résidence ne soit pas accessible aux personnes handicapées. Le château historique a des centaines d'années et n'est pas équipé d'ascenseurs ou de rampes. Les visiteurs doivent pouvoir marcher dans les escaliers jusqu'au deuxième étage.
  • Si vous devez réserver la cuisine commune, le patio ou la chapelle pour un événement spécial, veuillez nous en informer assez à l'avance afin que nous puissions le réserver pour votre séjour. Il peut y avoir une petite taxe pour réserver les zones communes.
Quand Vous Arrivez
  • Lorsque vous arrivez au château, notre chatelaine, Fouzia, ou le gardien, Jean Yves, vous fournira des clés de château et un dispositif de contrôle à distance ou un code de porte pour ouvrir les portes avant. Soyez conscient du retour des clés et de la distance pour le gardien, car un ensemble de remplacement coûte environ 100 €.
  • Contrairement à la croyance largement répandue, il est certainement acceptable de conseiller Jean Yves. Vous le trouverez extrêmement utile.
  • Si vous n'êtes pas un anglophone compétent, envisagez d'installer l'application gratuite Google Translate sur votre téléphone. Vous pouvez en parler dans la plupart des langues et cela se traduira à la volée.
  • Le code wifi est long et compliqué, et change de temps en temps. Jean Yves vous aidera à vous mettre en ligne, si vous lui demandez un sourire.
  • Vous trouverez plusieurs consommables à votre disposition dans la résidence. Nous demandons que, au cours de votre séjour, vous remplacez les consommables au profit des invités qui vous accompagnent. (Liste des consumables ici.) Tous les consommables peuvent être achetés sur les L'Intermarché Super ou Carrefour marché à Lizy-sur-Ourcq. Et si vous souhaitez laisser les invités suivants quelque chose de plus, n'hésitez pas à le faire avancer!
  • Les magasins en France ferment relativement tôt (7h30 ou 20h00), donc vous pouvez faire votre première course à l'épicerie lors de votre arrivée.
Bouts
  • La résidence est équipée de l'équivalent métrique d'un lit queen-size, ainsi que d'un canapé-lit équivalant à un lit double. L'aplatissement du lit double peut être délicat, mais essayez de le soulever de la tête, le secouant fermement et le descendant délicatement. Fonctionne pour nous.
  • Les cheminées à bois fonctionnent bien, mais elles peuvent être très désordonnées. Vous êtes invités à les utiliser, mais nous vous demandons d'ajouter 20 € supplémentaires aux frais de nettoyage si vous utilisez les cheminées.
  • Ne pas surcharger la machine à laver. Il peut contenir environ 12 à 14 articles de vêtements, ou trois serviettes de bain. Nous recommandons le réglage de 30 minutes (ce qui prend réellement quelques heures).
  • La résidence dispose d'une cuisinière à induction à quatre brûleurs. Seuls les ustensiles spécialisés en induction utilisent ces appareils. N'utilisez pas de métal avec la poêle antiadhésive et laissez-la à la main. Il n'est pas lave-vaisselle. Le pot d'induction peut aller au lave-vaisselle.
  • Le lave-vaisselle et la machine à laver ne doivent pas fonctionner en même temps. Il y a un risque de souffler un circuit électrique. Lorsqu'il n'est pas utilisé, laissez les portes aux deux machines légèrement entre elles pour éviter la moisissure.
  • De même, la fenêtre en bois dans la salle de bains procure une ventilation. Nous vous demandons de le garder entrebâillé lorsque la salle de bain est inoccupée pour ventiler l'humidité et les odeurs.
  • Remplacez les revêtements de corbeille à l'ordinaire lorsque vous vider la corbeille. Toutes les poubelles doivent être laissées dans les poubelles et les boîtes de recyclage à l'extrémité de l'allée, au-delà des portes avant.
  • La machine à café / thé doit être nettoyée après chaque utilisation. Je vous remercie.
  • Veuillez nous contacter si vous avez des difficultés. Nous voulons rendre votre séjour au château le plus agréable possible.
Lorsque Vous Partez
  • La femme de ménage paie un frais de nettoyage pour chaque location de 50 €, plus 15 € par invité pour le ménage de la literie et des draps (c.-à-d. Un invité: 65 €, deux invités, 80 €, etc.) En outre, si vous utilisez le bois cheminées, nous vous demandons de laisser 20 € supplémentaires pour le nettoyage. Les frais de nettoyage devraient être payés en espèces. Si la résidence est laissée dans un état inhabituellement sale, il y aura des frais supplémentaires.
  • Laissez tous les articles (frais de nettoyage, les clés et la télécommande) avec Fouzia. Si elle n'est pas disponible, s'il vous plaît envoyez-lui un e-mail ou un texte lui indiquant où dans l'appartement vous laissez les articles. C'est utile, mais pas obligatoire, si vous envoyez l'email en français. 
  • Nous apprécions vivement vos commentaires positifs sur Yelp, AirBnB et Google. Merci beaucoup, et passez un bon voyage à la maison.

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